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一个人如何做跨境电商(十六)-取长补短更接地气的东南亚电商平台Shopee开店经验分享

roy 2017-5-31 Shopee 0 14

我在2015年的时候写过一篇文章,《东南亚跨境蓝海 Lazada平台开店解析》,可能当时lazada刚刚开始中国招商,知道lazada的人也很少,文章内容价值比较高,又是原创,引来了一大批网站未经授权的转载。有的更是直接把文章来源和作者改掉。从事跨境电商行业的卖家,应该具备必要的知识产权保护与防范意识。这不同于国内的商业环境,欧美发达国家的知识产权保护力度远远大于国内,糊里糊涂的话,稍不留神,可能会招致意想不到的后果

话又说回来,很多卖家看了这篇文章后,尝试去做了lazada,有的赚的盆满钵满,有的则是鼻青脸肿,关门大吉。很多平台都是如此,进进出出,太正常不过了。阿里巴巴去年以10亿美元收购了lazada,也就在上周,阿里巴巴又追投了10亿美元,lazada的发展与东南亚的电商市场潜力得到了alibaba的认可。lazada带了个好头。于是,Shopee(虾皮)来了。

Shopee于2015年6月正式上线,之后一直保持迅猛发展,短短几个月Shopee已成为台湾地区移动购物App的第一名(在台湾叫“虾皮拍卖”)。 Shopee在开始的几个月在各个国家是本地C2C的淘宝模式,本地的卖家开店并销售产品给本地消费者,并且通过线上线下的卖家分享活动提高社区活跃度。2016年1月份开始Shopee在深圳和香港设立办公室开展跨境业务,招募中国和香港的卖家到平台开店,以跨境B2C的模式销售到东南亚和台湾。 目前Shopee上的品类覆盖很全,由于平台上女性消费者居多,主要热卖的品类是美妆护理类、母婴类和时尚类。3C和家居类则在中国商户入驻后展现出很大的潜力。 Shopee的母公司为东南亚最大互联网企业Garena,创立于2009年,于2016年获得马来西亚国库控股公司领投,腾讯追投(腾讯几年前领投了A轮)的1.7亿美金D轮融资。Garena除了电商业务和主营的游戏业务外,还拥有类似阿里支付宝的支付业务Airpay以及类似微信的社交业务Beetalk。

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shopee这个平台怎么样?

shopee是在东南亚马来西亚、新加坡、泰国、印尼和台湾进行电商销售的平台,类似中国的淘宝,但远没有淘宝这么复杂。相对来说,还是非常简单的。没错,shopee的最大竞争对手当然是lazada了。腾讯投了shopee,阿里巴巴投了lazada,这一幕跟N年前国内的淘宝和拍拍很像,只不过最后淘宝赢了,拍拍关了。历史是否会重演?不好说。但我想由中国最大的2大互联网公司撑腰,至少不会像ensogo一样,关门跑路吧。打开shopee马来西亚站,翻看下平台上的几个卖家,大部分都是杂货铺。对于lazada,这里的数据信息似乎更加透明,卖的好不好,销售量如何,一看便知。

老实说,对比lazada,Shopee其实有很多做得非常好的地方。大致总结几点:

1、后台操作非常简便;
这一点Shopee引用了Wish的后台界面风格,对于图片要求不高,标题字数需要少于80个字节,描述中不允许有图片,上传产品非常方便。

2、网站打开速度很快;
经tracert路由跟踪测试发现,shopee的服务器存放在香港腾讯机房,而lazada的服务器则存放在新加坡,按理说新加坡也不算太远,但中国的网络路由通往新加披走的线路却很奇葩,硬是从韩国绕道美国再绕道印度再绕道到新加坡,转了大半个地球。所以,很多lazada卖家总是觉得后台打开太慢了,原因也在这里。

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3、买家卖家实时在线沟通;
这点跟淘宝旺旺很类似。shopee后台有个在线聊天窗口,不用下载任何软件,直接窗口聊的。还不错,买家有问题可以直接在线沟通,也可以发起议价,不一定一直挂在上面,平台虽然有聊天回复及时率考核,不过12小时内完成回复即可。

4、台湾站点特色;
目前,Shopee虾皮是台湾地区移动购物App的第一名,也是大部分卖家最先入驻的市场。台湾采用繁体字,所以,对于很多跨境电商新人或者英文水平稍显不足的卖家,可以沿用国内做淘宝的经验直接搞定shopee台湾站。在线交流无非是简体和繁体的区别,双方都能很容易读懂。此外,台湾站采用圆通快递发货,通常8天签收,快的话,3-4天也有。但是,所有货物需要自行发送至深圳圆通国际转运中心进行转运。

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5、物流费用补贴和前3个月免佣金政策
对于新卖家,提供3个月免佣金服务。3个月后按销售额的3%收取佣金。第二点是,对于大部分站点都提供运费补贴政策,注意了,这个补贴是补给客户的,不是补给卖家的,其实,也是变相帮你进行降价促销。

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shopee个人能开店吗?

不行!应该说大部分的跨境电商平台都不支持个人开店。shopee也不例外,必须用公司名义申请注册。其实,注册公司现在来说已经不是什么难事了。自从国家推行的商事制度改革后,注册公司非常简单,免工本费,也就刻章需要几百块钱,然后每月报个人所得税,每季度报地税国税,每年6月底之前,网上填个工商年报,就这么简单。不想开了?走个简易注销流程,公司就正常注销了。所以,不要再纠结注册公司这事。还不会?那就经常关注下晨飞博客,找时间,会出一篇公司注册与日常运营的经验专题文章。

Shopee开店好开么?

坦白说,不是很好开。因为平台要求你得有其他电商平台的销售经验,得提供后台的销售流水记录。这一点限制了不少小卖家和新卖家。不过也是好事,平台上出问题最多的也是这类卖家。所以,你最好先在其他平台混点经验,多练练级再来,Shopee会给你留个门面的。

shopee的收款方式

目前payoneer是shopee唯一的收款方式,所以,shopee开店,先去注册一个payoneer账户,怎么注册?看《跨境电商收款方式 Payoneer卡注册与使用详解》,新用户通过这个链接注册有25美元奖励哦。

Shopee平台的缺点

新平台缺点也不少,还有非常多需要改进的地方。

1、坑爹的物流:联想到早年的lazada物流渠道,现在的shopee和2年前的lazada如出一辙。混乱不堪的物流渠道带来的自然是糟糕的客户体验。后来,lazada自己整合了物流渠道推出了lgs,不管带电不带电,泡货不泡货,通通搞定。而正是lazada丢掉的东西,被shopee继续拿来用。所以,shopee的物流渠道问题很多,也很头痛。好在shopee也意识到物流问题的重要性,也在陆续自建发货渠道,目前印尼和新加坡已经开通了,并且物流价格也降低了不少,值得肯定。平台根据国家不同,主要发货渠道有圆通发台湾,LWE发东南亚,出口易邮政小包发东南亚,新加坡和印尼shopee也新建了自己的渠道。

圆通:2点不方便。一是分了7-11便利店取货和家庭地址送货2种。如果是店配,尺寸容易超标了,只能取消订单请买家改地址,不过基本上退了就不会再买了,所以超标产品务必要在描述中提前声明,否则买家选了7-11取货,就只能取消订单了。二点货物是要自行快递邮寄到深圳圆通转运中心的的。目前只接受圆通(推荐)、天天、汇通、顺丰、邮政、快捷、全峰、国通,其他快递公司不派送到此地址。这点很扯蛋,韵达呢?申通呢?中通?优速呢?很多卖家有自己的合作快递公司,就因为圆通的这一要求,得换其他快递。 对比lazada,可好多了,任何快递都接收,也包括自行送货上门。

LWE:这是个让人头疼的物流渠道,速度时效是还可以,不过就是太折腾卖家了。不仅录单折腾,打单折腾,连付个运费还的要你公对公账户,也是没谁了,自从弃用后,心情舒爽多了。

出口易:国内排名前几的跨境物流公司,很多人都用过,也不想过多评价。在线充值运费,还让客户出手续费的,从不干吃亏的事情,雁过拔毛,这公司,我也是醉了。

ERP对接系统:可能整体订单量还不大了,目前似乎只有店小秘部分支持shopee,而且还很不完善,将就着用吧。

2、后台批量处理稍显不便

别忘了,杂货铺都是动辄几千几万的SKU,而产品库存数是在变动的,偶尔也会进行产品促销,价格也会变动,这么多SKU的内容都需要变,这后台一次性却只能处理200个产品。先把1万个SKU的库存数更新一遍,好吧,今天啥事别干了,咱后台慢慢点个50次吧。好在,这点问题,对于会点技术的人来说,不是什么难题,以前提到的无人值守方案亦能派上用场了,就让电脑自动去处理这些事情吧。

Shopee怎么做?

八仙过海,各显神通吧。说说我的想法,杂货铺。我在之前的一篇文章中介绍了《弯道超车需要点技术 跨境电商也能做到全自动无人值守》。shopee平台操作简单,必填的内容不多,维护起来也方便。这种平台,用技术方式来搞定它其实是一个不错的方式。这里不好说的太明显,晨飞博客近期推出了卖家成长计划,会招募少部分有需求的卖家提供一些更接地气的支持服务和话题交流分享,详情可以看下这文章《跨境电商单打独斗太过艰难 卖家成长计划助你一臂之力》,有兴趣,我们私下交流。

最后分享以下来自shopee跨境业务部总经理 Hans的音频分享:

一个人如何做跨境电商(十六)-取长补短更接地气的东南亚电商平台Shopee开店经验分享

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